交管12123软件有人工客服 ，按5进入人工服务 。交管12123的客服服务热线是12123 ，直接按机器人语音提示操作 。人工客服上班时间是上午8：30-12:00;下午1:30-5:00，法定节假日不上班；自助语音服务时间为24小时 ，可办理信息查询及用户注册信息变更业务。
如何用交管12123预约驾照考试？
登录交管12123后 ，点击业务中心找到考试预约，核对信息点击考试科目 ，考试时间考试地点的选择 ，阅读考试预约须知后，可以选择考试场次 。确认信息后，系统会短信核验 ，核验通过后就完成了考试预约 。
提交了预约申请后 ，交管12123会根据自主预约考试排名规则进行排序，而不是谁先预约谁就能约上考试的。
预约成功后 ，在预约的时间内准时去参加考试 ，没有参加考试的这个科目为不合格 。如果是因为事情耽误了不能去参加考试，记得提前一天在交管12123上取消本场考试的预约哟 。
交管12123语音号码在大部分城市已经开通 ，海南就只开通海口和三亚。如果你遇到驾驶证业务、机动车业务的问题都可以拨打12123服务热线 ，拨打异地号码时，需要加拨区号。
如果接收的是12123发来的短信 ，短信号码是由“12123+2位省份数字代码+2位地市顺序码”这样构成的 。
湖南交警电话12122 。湖南省公安厅交通警察总队 ，地址：长沙县申湘路与时中路交汇处，邮政编码：410001。业务咨询电话：12123 。业务监督电话：长沙 0731-88886780/88878109 、株洲 0731-28687122 、湘潭 0731-55298200、衡阳 0734-8211498 、邵阳 0739-5163535 、岳阳 0730-8859000 。
常德0736-7703100、张家界0744-8283900 、益阳0737-4223013/4224035 、郴州0735-2190122、永州0746-6345122、怀化0745-2240467/2240468 、娄底0738-8801151 、湘西0743-8522122。
主要职能：
贯彻执行国家有关道路交通安全、交通秩序的法律 、法规和政策；研究拟订全省道路交通安全 、秩序的地方性法规、规章 、政策；拟定道路交通安全 、秩序管理的发展战略 。
组织指导全省公安交警维护道路交通秩序；参与研究城市建设、道路交通和安全设施的规划；参与道路交通安全设施的监督 、管理 ，依法打击破坏道路交通安全设施等违法犯罪活动 。
参与全省道路检查站（卡）的审核和有关管理工作；指导和协调公安交通管理部门参与对涉及交通安全 、交通秩序的停车场（库）、车辆停靠站点的规划建设和挖掘 、占有道路的审批管理工作。
负责全省机动车辆和非机动车辆的道路交通管理和机动车安全性能检测线的标定 、审批工作；按职责权限对机动车改装、改型、修理厂家实施安全技术监督 。
以上内容参考：湖南省公安厅交通警察总队-首页
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