〈strong〉事故车手续——就是说这个出事故的机动车已经不能继续上路运营了，需要到车管所报废 ，〈/strong〉〈br〉残值——就是说报废后的车上有能用的零部件 、废铁等那些的折算成现金的价值 。〈br〉目前保险行业的统一比例是大约为10%保险公司定损时扣除残值在保险条款里有规定 ，只是条款里规定“残值折归被保险人，扣减残值只能扣减被保险机动车的残值 ，其实 ，并要求保险公司按照测算的价值扣减残值
车辆出现严重事故保险公司说要询残是对你的事故车残值进行评估，看看合法手续还值多少钱 ，这种情况通常都是车损较大 ，为制定合理的定损方案而进行的 。询残一般要三天，具体看定损员把询残申请报到分公司开始算的时间。
一 、车辆维修前需确定损失部位的维修方式 。
首先必须告诉大家的是保险公司对于损失部位的定损原则 。一般来说 ，保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主 ，即损失部件可以进行修复使用，且修复后不影响该部件的正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的 ，可以更换损失部件 。
所以 ，在对车辆损失部件进行定损时，首先就要与保险公司和维修单位确定损失部件中 ，哪些是予以修复的 ，哪些是予以更换的，避免后期维修中因损失部件维修还是更换而产生争议 。
二、车险定损流程：
1 、接到报案后及时与被保险人联系 ，并在电话中了解大致事故原因及车辆信息。
2 、有现场则需要在约定的时间内赶赴现场 ，进行查勘(拍照) 。先了解事故机理，判定是否属于保险责任 ，且需要不需要统治交警勘察 。然后制定维修方案 ，并缮制查勘报告。
3、收集理赔资料。
4 、定损(定损中提到维修方案如需拆检，应到修理厂作内部件拍照定损工作) ，经核损后 ，通知被保险人是否同意核损后金额，若无异议则可开始理赔 。
5 、录机等待核赔 。
6、核赔通过，通知被保险人领赔款。
车辆事故定损 ，通常情况下都是由保险公司的理赔根据车辆具体情况进行定损 ，如受损车辆特别严重，则需要保险公司理赔部门审核后再确认具体金额 。