1.因为兴证全球基金管理有限公司属于公司账户，从支付宝账户扣款 ，大概率是你操作买入了兴证的基金 ，所以才会出现这样的情况 。
2.查询： 打开支付宝（打开手机端版本为10.2.38），在主界面的最下面找到“财富”点击进去找基金 ，看下哪个是兴证的就可以找到 在我的 — “全部资产 ”中找“基金 ” 。
1.基金实行T+1交易 ，当天买入的需要第二个交易日确认份额，份额确认后计算收益 ，当天买入看不到持仓情况 ，就可以在持有中查看交易记录。我们打电话给支付宝客服，支付宝客服说他们没有收到这笔钱，他也不可能给基金公司垫这笔钱给我们 。基金公司说他们这边做清算 ，大数据没有了 ，要查原始资料 。原始资料只能查到我买了，查到我的钱什么时候流入他们那边去了 ，但是查不到我什么时候卖了。 42万多存款变成46万 ，这多出来的意外之财，并没有兴奋多久 。基金定投的本金加分红都没有到账 ，到底是哪个环节出了问题呢？我们接着往下看 。
2.支付宝蚂蚁财富客服部的机器人回复 ，购买的是博时基金万申产品，首先拨打博时基金公司客服电话 ，对方的答复令人冒汗。 （博时基金管理有限公司客服人员） 客户首先他不持有博时的基金产品 ，目前博时的话是没有一个万申产品的。 博时基金没有万申这个产品，当时又是怎么买到的呢 ，演示了一遍他当时购买基金的情况 ，从支付宝财富页面，选择基金，进入了排在前面的博时产业新动力灵活配置混合A页面 ，点击排在首位的申万菱信申万传媒行业分级基金 ，但无法交易 。电话联系申万菱信基金公司客服人员，对方表示 ，这支基金产品早在去年8月16日就停盘进行清算 ，去年10月12日就清算结束 。 （申万菱信基金管理有限公司客服人员） 清算报告出来了，就说明清算已经完成了 ，就开始把基金退回了 ，不管你知不知道是否抛售。
3.它这个钱都是直接退回的，基金都是统一划款 ，像这种支付宝购买属于第三方的 ，都是统一划给支付宝的，再由支付宝划到个人账户上的 ，你如果基金没有到账的话 ， 就是去支付宝那边问了 。 支付宝客服人员则解释，通过提供的基金代码，已经无法查询到平台上的基金产品 ，他们的确无法监测到哪个基金产品的停盘清算情况 ，以及个人买入和抛售的基金产品记录，只能查询个人账户资金的到账或转出记录 。